Pengalaman Refund Saldo Linkaja Karena Gagal Transfer ke Rekening Bank

Kegagalan dalam sebuah transaksi sebenarnya merupakan hal yang biasa aja.
Terutama dalam transaksi yang menggunakan media elektronik.
Sebuah system bisa terjadi gangguan karena banyak factor, diantaranya layanan sedang digunakan oleh banyak orang, server yang sedang down, dan gangguan teknis lainnya..

Melalui postingan saya yang sederhana ini, saya akan menceritakan perihal pengalaman saya yang mengalami kegagalan ketika transfer dana dari Linkaja ke rekening bank.

Jum’at, 13 Maret 2020 jam 20:15-an saya melakukan transfer dana sebesar Rp.1,500,000 ke rekening BNI Syariah milik saya sendiri.

Entah sedang error atau sedang ada gangguan, beberapa kali selalu muncul dialog: “maaf! Transfer tidak dapat diproses karena jumlah transfer melebihi ketentuan”.

Padahal sudah puluhan kali saya transfer tidak ada kendala semacam itu.

Setelah saya coba beberapa kali, akhirnya proses transfer dinyatakan berhasil.

Tapi, tunggu punya tunggu, dana yang saya transfer belum masuk ke rekening tujuan.

Karena gak buru-buru, ya saya biarkan aja.

Tapi keesokan harinya saya penasaran, kok SMS banking BNI nya gak nyampai-nyampai, akhirnya saya cek mutasi rekening BNI saya, eh ternyata setelah 24 jam dana yang saya transfer masih belum nyampe rekening tujuan.

Dari situ saya mulai agak kaget, takut dana yang saya transfer hilang entah kemana, kan celaka 12. hehe

Akhirnya saya coba buka histori transaksi pada akun Linkaja, setelah saya klik sana klik sini, ketemulah data yang diharapkan.

Ternyata saudara-saudara, status transfernya PENDING.

Setelah ketahuan penyebabnya, saya pun coba menghubungi call center Linkaja di (kode area)+150911.

Ya saya harus berjuang berkali-kali sampai tersambung ke customor service nya.
Dan saya pun menceritakan kendala dan permasalahan yang saya alami.

Saya diminta menunggu maksimal3 hari kerja untuk diselesaikan.

Karena saya masih merasa khawatir, akhirnya saya pun mengirim email pengaduan yang disertai dengan bukti transfer pending dan mutasi rekening BNI saya yang berupa screen short.

Surat pengaduan saya sampaikan ke: info@linkaja.id sesuai yang tertera pada website Linkaja.id.

Pada hari Senin, 16 Maret 2020 jam 10 lewat, saya cek kembali akun Linkaja, syuqur Alhamdulillah saldo saya sebesar Rp.1,500,000 telah balik lagi, kemudian saya cek histori transaksi, ternyata ada pemberitahuan perihal pengembalian dana dengan status refund.

Demikianlah pengalaman saya refund dana karena gagal transfer dari akun Linkaja ke rekening bank.
Jadi, kalau sobat dikemudian hari mengalami kendala perihal layanan Linkaja, sobat jangan dulu khawatir, silakan hubungi email atau call center Linkaja yang sudah tersedia.

Moga pengalaman ini dapat bermanfaat bagi pembaca semua.

Terimakasih.